Kurs: Umgang mit «schwierigen» Menschen

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16.12.2016 - 17.12.2016
Termine und Zeit
Nr: PE25.16.51
Leitung: René Hübscher
Anzahl Lektionen: 16
Durchführung garantiert
CHF 480.—
11.04.2017 - 12.04.2017
Termine und Zeit
Nr: PE25.17.21
Leitung: René Hübscher
Anzahl Lektionen: 16
CHF 480.—
22.08.2017 - 29.08.2017
Termine und Zeit
Nr: PE25.17.41
Leitung: René Hübscher
Anzahl Lektionen: 16
CHF 480.—

Sie können auch heikle Kommunikationssituationen meistern.

Der richtige Umgang mit verärgerten oder gar drohenden Menschen ist eine Herausforderung. Wer um die entsprechenden Interventionen weiss, kann sich psychisch abgrenzen und Spannungen abbauen. Das gilt in heiklen Situationen im Privatleben und im beruflichen Alltag.
Schwerpunkte
Heikle Situationen erkennen
Spannungen entschärfen
Umgang mit eigenen und fremden Emotionen
Angriffe, Beleidigungen und Drohungen
Win-Win-Situationen schaffen
Voraussetzungen
Grundlagenkenntnisse der Kommunikation von Vorteil.
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