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Kurs Umgang mit «schwierigen» Menschen

Sie können auch heikle Kommunikationssituationen meistern.

Der richtige Umgang mit verärgerten oder gar drohenden Menschen ist eine Herausforderung. Wer um die entsprechenden Interventionen weiss, kann sich psychisch abgrenzen und Spannungen abbauen. Das gilt in heiklen Situationen im Privatleben und im beruflichen Alltag.

Schwerpunkte
Heikle Situationen erkennen
Spannungen entschärfen
Umgang mit eigenen und fremden Emotionen
Angriffe, Beleidigungen und Drohungen
Win-Win-Situationen schaffen

Voraussetzungen
Grundlagenkenntnisse der Kommunikation von Vorteil.

Datum		Dauer	Kursleiter/in	Kurs Nr.	Fr.	Anmelden
14. Juni 2012 Do 09.00–17.00		1x	René Hübscher	PE25.12.31	170.–
13. Sept. 2012 Do 09.00–17.00		1x	René Hübscher	PE25.12.41	170.–

Legende:
Kursdurchführung garantiert
Kursdurchführung in Planung